TODO LO QUE NECESITAS SABER

• ¿Qué necesito para retirar mi pedido en el local?

Para retirar tu pedido solo tenés que presentar el número de orden. Así de simple!

• ¿Puede retirar otra persona mi pedido?

Sí! Podés autorizar a otra persona al momento de la compra. Sólo debe presentarse con el número de orden.

• ¿Cuánto demora la preparación de mi pedido?

La preparación puede demorar entre 24 y 48hs hábiles, según la demanda del momento. Apenas esté listo, te avisamos mediante whatsapp.

• ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Podés retirar tu pedido una vez que nos comuniquemos por WhatsApp para avisarte que ya está listo. Tenés 30 días corridos desde el día de la compra para retirarlo en el local. Si no podés acercarte, escribinos por WhatsApp y coordinamos un envío sin problema.

• ¿Pueden preparar mi pedido para regalo?

Sí, obvio! Si querés que preparemos tu pedido para regalo, simplemente indicalo en el apartado de “Notas” al momento de realizar la compra. Nosotras lo preparamos con mucho cuidado para que quede hermoso.

• ¿Cómo coordino mi envío por motomensajería?

Los envíos por moto se coordinan siempre por WhatsApp. Te vamos a consultar por ese medio:

• Tu nombre y número de orden: 
• Teléfono: 
• Dirección de envío: 
• Ciudad:      
• Código postal:
• Día y horario disponible para recibir el pedido:

Es importante que nos confirmes que vas a estar para recibirlo.

Si el envío llega y no hay nadie en el domicilio para recibirlo, deberá abonarse un nuevo envío para reprogramarlo. 

• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino. Podés elegir recibir tu paquete en tu domicilio o retirarlo en la sucursal más cercana.
Tené en cuenta que, una vez despachado, el pedido puede demorar entre 3 y 7 días hábiles en llegar.

Cuando tu pedido sea enviado, te vamos a avisar por WhatsApp y te compartiremos el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

• ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de estar acreditado el pago.

• ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 30 días, una vez realizada la compra. (Las políticas completas están en la sección “Políticas de cambio”)

• ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés abonar con:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Transferencia bancaria
• Mercado Pago
• Efectivo (solo en sucursales)

👉 Importante sobre pagos por transferencia:

Si seleccionás la opción transferencia bancaria, tenés 24 hs para realizar el pago y enviar el comprobante por WhatsApp (11 6741-2445)

Si no recibimos el comprobante dentro de ese plazo, la compra se da por cancelada automáticamente.

• ¿Cómo cuido mis prendas y accesorios?

En prendas claras (blanco/off white): Evitá el contacto con prendas que puedan desteñir y tene mucho cuidado con maquillaje y/o autobronceante.

Engomados:

• Lavar siempre a mano y con agua fría.
• Podés pasarles un paño húmedo.
• Evitá perfumes directamente sobre la prenda.
• Guardalas del revés.

Prendas con lentejuelas:

• Guardalas siempre del revés.

Tejidos | hilo | algodón | morley:

Lavar a mano con agua fría para prolongar su vida útil.

Estampas | apliques:

• Lavar a mano y agua fría.
• No planchar, no centrifugar, no retorcer.

Accesorios:

• Evitá mojarlo.
• No lo mezcles con perfumes, cremas o alcohol.
• Guardalo en un lugar seco, mejor si es en una bolsita o cajita sola.
• Si se ensucia, pasale un trapito seco y suave.

• ¿Cómo compro una Gift Card?

Podés comprar tu Gift Card online o en nuestro local.

Si la comprás por la web para regalar, nos vamos a contactar mediante whatsapp para coordinar el envío de la misma.

Tiene 30 días para canjearla en Castelar, Palermo o Shop Online. Cuando reciba su gift, le vamos a dar toda la información de como canjearla.

Si te quedó alguna duda, estamos para ayudarte. Escribinos cuando quieras y te acompañamos en todo el proceso de compra. Gracias por elegirnos!